Strona główna
Biedronka: szkolenie i voucher rabatowy - wykonanie decyzji UOKiK
W poniedziałek 8 kwietnia po południu ruszy szkolenie dla konsumentów z polubownego rozwiązywania sporów wraz z konkursem. Sprawdź na www.biedronka.pl. Pierwsze 35 tys. osób, które ukończą quiz, otrzyma voucher rabatowy o wartości 10 zł.
Te działania to efekt decyzji UOKiK w związku z niewłaściwymi procedurami przyjmowania i rozpatrywania reklamacji przez przedsiębiorcę.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował sposób rozpatrywania reklamacji przez sieć sklepów Biedronka. Jeden z zarzutów związany był z brakiem informowania konsumentów, że w przypadku zgłoszenia wady towaru z tytułu rękojmi, oprócz możliwości naprawy lub wymiany, a także zwrotu gotówki – możliwe jest również obniżenie ceny.
Przedsiębiorca nie umożliwiał także konsumentom złożenia reklamacji - na niektóre sprzedawane przez siebie towary - na piśmie. Musieli to zrobić za pomocą protokołu elektronicznego Biedronki. Dodatkowym utrudnieniem było to, że osobą uprawnioną do wypełnienia takiego formularza był jedynie kierownik sklepu lub jego zastępca.
- Konsument spodziewa się, że jego reklamacja zostanie przyjęta od razu, co potwierdzi pracownik sklepu na przykład na kopii pisma. Tymczasem musi czekać, aż kierownik wypełni formularz elektroniczny. W takiej sytuacji, jeśli nie ma czasu, klient może zrezygnować z dochodzenia swoich praw – mówi prezes UOKiK Marek Niechciał.
Czytaj więcej: Biedronka: szkolenie i voucher rabatowy - wykonanie decyzji UOKiK
Konkurs KE dla przedsiębiorców dbających o bezpieczeństwo
Trwa konkurs Komisji Europejskiej o Nagrodę za Bezpieczeństwo Produktów Czeka 12 nagród w 2 kategoriach – sprzedaż produktów przez internet oraz artykułów dla dzieci
Termin nadsyłania formularzy konkursowych mija 7 kwietnia (Uwaga! KE wydłużyła ten termin do 17 kwietnia)
To pierwsza edycja konkursu Komisji Europejskiej, którego celem jest uhonorowanie firm najlepiej dbających o bezpieczeństwo produktów. Wystartować mogą małe i duże przedsiębiorstwa zarejestrowane w jednym z państw członkowskich UE, Islandii, Norwegii lub Liechtensteinie.
Kto może wziąć udział w konkursie?
Najważniejsze zasady konkursu dostępne są w języku polskim pod adresem: https://ec.europa.eu/product-safety-award/competition-rules_pl.htm
Do konkursu mogą przystąpić przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność obejmującą:
- sprzedaż produktów nieżywnościowych przez internet – producenci sprzedający własne produkty przez internet, detaliczne sklepy internetowe, internetowe targi oferujące online produkty firm trzecich,
- sprzedaż artykułów dla dzieci – firmy zajmujące się projektowaniem, produkcją lub dystrybucją produktów typu odzież i obuwie, łóżeczka, wózki, akcesoria
do karmienia, nosidła.
UWAGA! Do konkursu nie mogą być zgłoszone zabawki, kosmetyki i żywność dla dzieci.
Wielkość firmy nie odgrywa znaczenia – o nagrodę mogą aplikować zarówno firmy z sektora MŚP, jak i duże przedsiębiorstwa.
Czytaj więcej: Konkurs KE dla przedsiębiorców dbających o bezpieczeństwo
Porady dla konsumentów w formie filmów edukacyjnych
Link do kanału na youtube, na którym zamieszczone są filmiki zrealizowane przez Stowarzyszenie Aquile dotyczące praw konsumentów.
Czy kupujemy miód dobrej jakości?
- Lipowy, gryczany, manuka – czy kupujemy miód dobrej jakości?
- Inspekcja Handlowa w II kwartale 2018 r. zbadała 269 partii miodu, miała zastrzeżenia do 48 z nich.
- Wątpliwości wzbudziło przede wszystkim oznakowanie, mniej dotyczyło składu.
W 2017 roku produkcja miodu w Polsce wyniosła ponad 15 tysięcy ton. Mniej więcej drugie tyle pochodziło z zagranicy, głównie z Unii Europejskiej. Przed zakupem słoika miodu warto zastanowić się, czy wiemy, skąd pochodzi, jakiej jest odmiany.
Kontrola Inspekcji Handlowej
W II kwartale 2018 roku Inspekcja Handlowa sprawdziła jakość handlową miodu w 43 placówkach – dużych i małych sklepach, sklepach internetowych i hurtowniach. Nieprawidłowości dotyczyły 21 z nich (48,8 proc.).
Inspektorzy skontrolowali 269 partii miodu, z czego 80 przebadali w laboratoriach UOKiK w Kielcach, Olsztynie, Poznaniu i Warszawie. Mieli zastrzeżenia do 48 partii miodu (17,8 proc.). 36 z nich zakwestionowali ze względu na błędne oznakowanie, a 12 (15 proc. przebadanych w laboratorium) z powodu zastrzeżeń do jakości.
Miód nektarowy określa się nazwą rośliny, której pyłek przeważa w miodzie. Badania w laboratorium wykazały, że niektóre miody miały niższą zawartość pyłku przewodniego, niż wymagają przepisy. Na przykład:
- W miodzie lipowym zawartość pyłku przewodniego lipy wynosiła od 1,9 do 7,7 proc., a powinna wynosić nie mniej niż 20 proc.
- W miodzie gryczanym zawartość pyłku przewodniego gryki wynosiła od 23,8 do 35,5 proc, a powinna wynosić min. 45 proc.
- W miodzie mniszkowym zawartość pyłku przewodniego mniszka pospolitego wynosiła tylko 5,1 proc.
- W modzie akacjowym zawartość pyłku przewodniego akacji wynosiła 22,2 proc., zamiast minimum 30 proc.
- W miodzie manuka pochodzącym z Nowej Zelandii zawartość pyłku przewodniego manuka wynosiła tylko 13 i 12,2 proc.
Spory o żywność - nowe rozwiązania
- Bez wychodzenia z domu i bez ponoszenia kosztów, szybko możesz rozwiązać swój problem dotyczący zakupu jedzenia czy napojów.
- Już działa pierwsze w Polsce i jedyne w Europie dedykowane wyłącznie żywności Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów.
- Masz problem z reklamacją zakupionych produktów – sprawdź: cprsz.pl.
Produkty żywnościowe to najczęściej kupowane dobra konsumpcyjne. Na żywność polska rodzina wydaje ok. 24 proc. budżetu domowego1. Średnio co roku zjadamy ok. 1 tonę produktów2, czyli ok. 3 kg pożywienia dziennie. Na tak dużym rynku zdarzają się sytuacje, w których kupiony produkt żywnościowy nie spełnia oczekiwań konsumenta. Wsparciem w rozwiązywaniu sporów powstałych wokół reklamacji artykułów spożywczych jest Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów dotyczących Żywności (CPRSŻ). To pierwszy w Polsce i jedyny w Europie podmiot uprawniony, który specjalizuje się wyłącznie w rozwiązywaniu sporów dot. żywności. CPRSŻ powstało przy Polskiej Federacji Producentów Żywności Związku Pracodawców.